“客户基数的积累是在不断和大家共同交流和学习中所得到的，所以说我们一定要走出来，跟大家交朋友，伏下身子来倾听用户的声音，这样才能做出好的产品，才能为整个行业提供有价值的服务。”在i传媒·行走的课堂常州站的现场，江苏四目网络科技有限公司总经理张伟这样说道。

江苏四目网络科技有限公司总经理 张伟

　　

　　四目是专门为暖通空调及舒适家居企业提供综合性的管理系统的企业，在成立的8年来，已经服务了近800家企业，积累了丰富的行业经验。作为深耕行业管理的企业，对于本次活动的主题——精细管理 品质成长，四目有着独到的见解。成长是每个企业都会经历的一个必然过程，一个企业一定要有积累，在积累的过程中就一定要去学习，因此，积累与学习对于经销商来说，两者都不可或缺。

　　

　　张伟这样理解企业的成长：“成长要用时间来历练，要不断地学习，要广泛地接受新思想，不能固步自封。放到行业中，就是要投入一定的资金去做创新，做信息化的产品导入，其实都是企业成长的必要过程。我们现在合作的客户，都是一些有思想、有价值的企业，他们能够通过技术创新、通过新系统的导入来帮助自身奠定持续发展、良好发展的基础。”

　　

　　正如今年受疫情的影响，对于市场的影响比较大，但张伟认为，这或许也是一种好事。“并不是说因为有疫情经销商才不好过，其实一直以来市场都处于相对饱和的状态，借助疫情去做一些优胜劣汰，把优质的企业留下来，可以促进行业的健康。可以看得出来，行业一些大规模的经销商实际上受到疫情的影响相对有限，因为他们有良好的创新技术、良好的客户积累、良好的服务技术，这一切都得益于创新能力、学习能力和持续投入的积累。所以我们认为，好的企业在疫情之后会变得更好，行业的洗牌是有意义的。”

　　

　　正因如此，在疫情期间有大量的客户意识到了精细化经营管理的作用，在上半年，四目服务了一批有想法的客户。张伟也表示，四目希望在这样的市场环境下，行业能有好的转型，不管是产品、服务能力、运营能力等等，四目都会投入更大的精力来帮助行业经销商提升运营能力。

　　

　　为了更好地面对未来的市场，四目也将继续把产品的深度和广度进一步的提升，以此满足服务的企业。张伟说：“我们希望能够通过产品的进一步丰富，来帮助小微企业提升运营能力，这也是我们未来重点想做的事情。因为市场有需要，我们就应该去做，让他们也能享受到信息化所带来的便利。”

　　

　　同时张伟表示，企业也要从三个方向来提升管理，首先是人员团队的运营管理，其次是服务体系的搭建，最后是内部管理。张伟说道：“对于服务能力，还是应该借助工具来提升自身的服务能力、打造服务品牌。不管是营销能力，还是内部运营能力，实际上都要通过信息系统来理顺内部的人、财、物的关系。企业的管理基础提升，才能够推动企业的长足发展，为未来的发展提供动力。”