为什么无论是安装中央空调还是家用空调，都要收高空费？为什么收材料费？为什么收打孔费？你们这些收费合理吗？这些是客户经常询问并投诉的问题，今天我们来回答那些质疑的客户，来说说这些收费是否合理。

　　

　　什么是空调高空费？收取高空费合理吗？

　　

　　空调高空费指空调安装工在4楼或者以上楼层的外墙进行高空作业时，因为进行高空悬空作业存在一定危险性，并且可能对空调安装工造成一定程度伤害的潜在危险，所以需要额外收取的费用。

　　

　　关于高空作业费的收取究竟有没有依据？根据国家安全生产监督管理总局出台的第30号令，将小型空调高空作业定为特种作业，这种高空作业具有危险性(如身体在没有“受力点”的情况下，身体室外悬空作业等)，因此，消委会相关工作人员介绍，高空作业收费有一定的合理性。

　　

　　每到夏天，空调安装工的需求量都会激增，然而由于薪水较低且危险系数高，很多师傅师傅都不会无缘无故的冒着生命危险在高空中为客户作业。

　　

　　可能部分客户会问，你们做售后不都是必须接单的么？可能部分客户不太了解服务行业，在服务行业有相关明文规定，当服务人员认为作业时可能会危及人身安全时，可以向客户说明无法提供服务；例如高空安装空调就是一件十分危险的事情，一个家庭的依靠就仅仅是靠着一条细细的安全绳承受着，如果发生意外，身后的家庭谁支撑？所以，安装师傅有理由拒绝危险的无偿的高空作业。

　　

　　一个在格力、美的售后都做过几年的师傅告诉我们为什么铜管一米80元、高空费100元、打孔费60元一个。

　　

　　与电视、冰箱等家电不同，空调需要非常专业的安装技术，大型空调企业会定期对安装工进行几个月专业的培训，并且取得相应资质后才能上岗。培训、高空证、制冷证都是要花费大量时间成本和金钱成本的，这些费用来自哪里？都是安装工自己掏腰包！

　　

　　一、高空费为什么是100元以上？

　　

　　安装过程中，内机最简单。难的是外机，需要对接口、调螺丝、摆放，还在楼外边工作。半个小时的高空作业，来一阵微风心里头皮都会发麻，意外随时发生，防不胜防，冒这个生命危险，不值得100元？

　　

　　媒体记者曾致电xx市物价局物价热线12358咨询，接线员回复称，安装空调的高空费属于服务性质收费，属于市场调节价。以某品牌空调为例，根据楼层高度划分2个收费标准：4至10层收100元，11以上收取150元。

　　

　　二、铜管为什么是80元一米？

　　

　　购买空调的朋友们都觉得空调安装都是免费的，不需要自己额外掏钱，但是厂家所谓的免费，是在产品提供的范围内，即安装时附带的铜管是免费的，因为有些屋主的安装位置影响，导致厂家原配3米管根本不够用，而超出3米长度时就需要用户自行掏钱购买。

　　

　　为什么是80元一米？接驳铜管时，师傅需要使用的专业的特种烧焊设备，并且需要外加保温套管、铜管，还有人工成本呢？这些都不需要金钱和时间成本？

　　

　　三、打孔费为什么是60元一个

　　

　　收取60元以上的打孔费并不是乱收费，根据某厂家的计价标准算，普通砖墙就是60元，而钢筋混凝土结构的墙就更高，因为打孔的难度大幅提升。

　　

　　一般情况下，一组师傅安装好一套空调是一个小时左右，一天可以装8套空调，但是如果出现需要吊高空、钻孔、接驳铜管的情况，时间肯定超过两个小时，一天只能装4套空调了，这个经济账怎么算？收取打孔费不算合理吗？

　　

　　四、空调工月薪过万合理吗？

　　

　　很多人一说到空调安装工，可能首先想到的就是他们收入很高，每天忙的不亦乐乎，加一截铜管就要数百元……殊不知，这些都是我们看到的表面现象，事实的情况却是旺季可能会赚一些钱，但冬季可收入大幅下降。

　　

　　空调安装是季节性极强的工作，一年下来真正忙碌的时间一般最多只有4-5个月，其余的时间都是干一些零活。当然，旺季可能会赚一些钱，但和淡季平均下来，每年的收入并不多。

　　

　　以陕西地区为例，一台挂机的安装费是80元，一台机器需要两个人安装1个小时左右（个别不好安装的位置时间会更长），平均下来，安装一台机器每个人的收入只有40元。以旺季两个人一个班组一天安装10台机器（是指绕路少、安装顺利的情况下）为例，加上部分机器加长铜管的收入，一名空调安装工一天可以挣400元左右。

　　

　　可能有人会说，每天400元，收入不错了啊。可您想过没有，这样的安装量只有在旺季才会出现，一旦到了淡季，一天的收入有时还不够一家老小的生活费。当下消费水平这么高，这么高强度的体力活干到深夜，即便月薪过万，你真的觉得不合理吗？

　　

　　五、请理解他们与尊重他们

　　

　　当你在夏天享受着空调带来的丝丝凉意时，此时的安装工或许正顶着室外40度的高温，在烈日骄阳下挥汗如雨；当您在冬天温暖的房间里喝着热气腾腾的咖啡时，此时的安装工或许正在凛冽刺骨的寒风中用近乎冻僵的手拧着螺丝。

　　

　　最重要的是，他们不仅仅承受着环境带来的身体折磨，还有无时不刻随时都可能发生的危险，空调安装工是最累最危险的工种之一。他们收入不稳定、他们工作环境恶劣、他们风里来雨里去奔波在城市的大街小巷、乡下田间地头，每天面对着各种各样形形色色的用户。

　　

　　他们所挣的每一分钱都浸透了他们的汗水乃至生命，他们每一个人肩上都背负着一个沉甸甸的家庭重担，他们是家里的顶梁柱，他们一旦倒下，这个家庭就会轰然坍塌！所以，请尊重空调安装工这个职业，请给他们一些理解与微笑。