近一个月以来，全国各地都受到了强降水侵袭，暴雨黄色预警屡见不鲜，各种公共设施都遭受了不小的影响。

　　

　　而在广州中北部地区，近一个月就普遍出现了暴雨到大暴雨，局地特大暴雨，多地出现水浸现象，甚至导致广州地铁13号线停运，为市民的日常出行带来极大不便。

　　

　　天加得知后，第一时间组织售后维修紧急工作组，24小时备战，以最快速度帮助地铁站恢复运营……

　　

　　5月21日晚至22日早晨

　　

　　广州迎来特大暴雨，部分地区最大小时雨量167.8毫米，超百年一遇，3小时最大降水量288.5毫米，1小时和3小时雨量均破历史极值。

　　

　　5月22日 06:56

　　

　　广州地铁十三号线官湖站站外地面积水严重，车站停止服务。

　　

　　5月22日 08:07

　　

　　由于官湖车辆段地面积水严重，最高达1.3米，洪水倒灌至官湖站-新沙站、沙村站-南岗站区间隧道，导致无法出车，地铁十三号线暂停运营。

图片来源：@广州地铁

　　

　　5月22日 15:00

　　

　　地铁公司和市各抢险单位全力开展排水抢险工作。

图片来源：@广州地铁

　　

　　同期，天加第一时间组织售后维修紧急工作组，小组成员24小时待命，实时准备进站进行机房与设备维护与检修。

　　

　　5月24日

　　

　　地铁站内站厅层还未完全完成抽水工作，天加的工程师已经到达现场开始排查工作。

　　

　　当时的地下还未完全恢复供电，天加工程师只能在黑暗、闷热的环境中进行检修。经过严密排查、分析后，发现4台主机和12台风柜有被水浸的情况。针对这一情况，工程师立刻出具了具体解决方案。

被汗水浸湿的天加工程师在现场作业

　　

　　5月24日、25日

　　

　　为了以最快速度完成机组的维修，天加服务人员立即联系广州工厂协调空调箱、电机的备货。由于主机控制箱货期较长的原因，服务人员决定先从其他站点调运控制箱更换。

　　

　　5月26日

　　

　　地铁站厅层积水抽干，天加与地铁现场管理人员、天加广州工厂、当地服务工程师团队等各方联系妥当，调运电机，安排现场安装。

　　

　　6月6日-8日

　　

　　官湖地铁站和日新沙站内分别恢复正常送电，天加服务人员分别上门调试，并完成了两站内的风柜和主机的全部清洗。经过调试，机组均可正常运行。

　　

　　6月13日

　　

　　经过各个单位长达20天的努力，在充分保证与确定设备设施已经成功恢复到原有的状态，已经具备正常运行的功能后，地铁十三号线正式对外开放运营。天加的售后团队受到了各方的好评。

　　

　　在今年疫情期间，天加也特别为两百多家将要复工的企业，展开“健康看得见”免费清洗消杀服务，旨在用专业行动助力企业更快、更安全的复工。

　　

　　天加拥有专业可靠的五星认证服务团队，始终秉承TICA CARE服务理念，以“技术保证、诚信可靠、礼貌沟通、外表形象、主动响应、个性关怀”为六大服务核心，旨在成为客户最值得信赖的专业顾问与真诚伙伴。