在暖通空调及宅配机电行业，“辅材”常被视为不起眼的配角，但其作为系统工程不可或缺的一份子，直接影响着工程质量和用户体验。事实上，再细分的领域，只要深耕到底，亦能成就一番天地。海宁市方兴冷暖设备有限公司就是这样的一家企业。作为一家深耕辅材领域多年的企业，方兴冷暖凭借着独到的经营模式和扩品类与拓版图并行的“双线”战略，秉持着“把小事做到极致”的精神，以专业化的服务在市场中找打了属于自己的一席之地。

　　当被问及为何选择经营辅材产品而非更“光鲜”的主机设备时，海宁市方兴冷暖设备有限公司总经理沈正涛坦言这与企业基因相关。早年，其父辈从事空调安装业务，他本人亦从基层安装工作起步，深刻理解暖通公司与施工方的痛点：“主机设备销售牵涉复杂的协调工作，而辅材需求更稳定，只要服务到位，就能建立长期合作。”这段经历让方兴冷暖形成了独特的竞争力——懂产品，更懂场景。“安装师傅需要什么？价格透明、配送及时、规格齐全。我们甚至能预判某些工地临时缺货的情况，提前备货。”沈正涛说道。

　　沈正涛表示，方兴冷暖的辅材产品线覆盖保温板、分集水器、管道等品类，所代理品牌的定位也覆盖高端和中低端。“辅材品类繁多，客户需求差异大，品牌组合必须精准匹配市场。”通过高低端产品线分层，既能满足对品质要求严苛的客户，也能为注重性价比的用户提供选择。他以保温板为例解释道：“若客户包工包料的预算在每平方米75-80元，高端品牌显然超出其承受范围。此时，高性价比的国产辅材产品就是最佳选择。”方兴冷暖这种倒推式的选品逻辑——从市场成交价反推适配产品，确保品牌组合始终紧贴实际需求。

　　而面对辅材市场竞争日益激烈的现状，方兴冷暖选择了“双线突围”：一方面扩充产品线，覆盖更多细分品类；另一方面通过分仓模式扩大服务覆盖区域。“我们不断考察新市场，只要某区域需求达到临界点，就立即设立新的分仓。”对于行业普遍面临的SKU（库存单位）管理难题，方兴冷暖通过精准归类来优化效率。“所有产品按规格分区摆放，配货时间大大缩短。”沈正涛解释道。

　　当然，不容忽视的是，辅材批发商每天面对的是分散且需求多样的客户群体，如何高效响应？沈正涛的答案是：标准化流程+属地化服务。为了提高服务效率，方兴冷暖建立了从报单、确认到配送的完整链路：客户通过服务群提交需求，客服团队快速对接并预约配送时间，再依托长期合作的货拉拉或自有车队完成送货。“关键在于客服对产品的熟悉程度。”沈正涛强调，“2000多个SKU必须精准归类，仓储管理直接决定配货效率。”为进一步缩短服务半径，方兴冷暖推行“分仓模式”：以50公里为服务范围上限，超出则设立新分仓。“时间就是金钱，超过70或80公里的配送不仅成本激增，时效也难以保障。”这一策略既控制了成本，又确保了配送效率，避免耽误施工进度。

　　采访尾声，沈正涛用“琐碎但必要”形容辅材行业。在他看来，辅材企业的核心竞争力在于精细化运营与场景化服务能力。“这个赛道没有捷径，唯有把专业做精、服务做透，才能真正突围。”